Superintendencia de Bancos abre convocatoria para seleccionar defensores del cliente: conoce los requisitos
La recepción de postulaciones se realizará del 6 de agosto al 5 de septiembre de 2025, en horario de 08h30 a 17h00.
La Superintendencia de Bancos abrió un proceso de postulación para la selección y designación de 24 nuevos defensores del cliente en todo el país, con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de los usuarios del sistema financiero.
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Esta figura cumple un rol clave en la protección de los derechos de los usuarios del sistema financiero, actuando como mediador entre las entidades financieras y sus clientes.
En su anuncio, la institución destacó que los defensores del cliente son responsables de facilitar la resolución de quejas, reclamos y consultas de los usuarios, "promoviendo soluciones justas, transparentes y oportunas en beneficio de los ciudadanos".
Etapas y requisitos del proceso
La recepción de postulaciones se realizará del 6 de agosto al 5 de septiembre de 2025, en horario de 08h30 a 17h00, en las oficinas de la Superintendencia de Bancos en:
Quito: Av. 12 de Octubre N24-185 y Madrid
Guayaquil: Chimborazo 412 entre Clemente Ballén y Aguirre
Cuenca: Antonio Borrero 710 y Presidente Córdova
Portoviejo: Pedro Zambrano Izaguirre 637 entre Paulo Emilio Macías y América
Los aspirantes deberán cumplir con el siguiente perfil:
-Ser ciudadano ecuatoriano, lo que se acreditará con la presentación de la cédula de ciudadanía y del certificado de votación del último proceso electoral.
-Título universitario de tercer nivel en Derecho, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Comercial, Finanzas o afines (registrado en SENESCYT)
-Si no se cuenta con título en las áreas mencionadas, se requerirán 6 años de experiencia comprobada en el sector.
-Experiencia laboral mínima de 3 años en temas relacionados con el sistema financiero
-Presentar hoja de vida actualizada.
No podrán postularse al concurso de méritos y aposición para defensor del cliente quienes a la fecha de la postulación se encuentren inmersos en alguna de las siguientes inhabilidades: