Banco Pichincha anuncia 9 medidas compensatorias a sus clientes
Después de los problemas de ciberseguridad en Banco Pichincha, este domingo 17 de octubre, la entidad financiera emitió un comunicado que detalla una serie de medidas compensatorias para sus clientes, que “se verán reflejadas en las cuentas de los clientes en los próximos días”.
Las semana pasada la entidad financiera había anunciado también que atenderá en sus oficinas el sábado 16 de octubre en todas las agencias, con la finalidad de que los clientes puedan realizar sus transacciones, tras los problemas registrados entre el 10 y 16 de octubre de 2021.
Entre las medidas compensatorias, detalladas en un documento firmado por Antonio Acosta y Santiago Bayas, presidente y gerente general de la entidad financiera respectivamente, se anunció:
1. Devolución de intereses de mora y gastos de cobranza por los pagos que no pudieron realizarse en créditos y tarjetas de crédito emitidas por Banco Pichincha, para aquellos clientes que disponían de saldo en su cuenta, pero cuyo pago no pudo ejecutarse.
2. Devolución de intereses de sobregiros ocasionados por depósitos que no fueron acreditados oportunamente en cuenta.
3. Reconocimiento de los intereses en certificados de depósitos a plazo fijo que no se renovaron durante el periodo de la intermitencia.
4. Devolución del cobro por impresión de saldos en cajeros automáticos.
5. Devolución del cobro por consulta de movimientos de cuenta en cajeros automáticos.
6. Devolución del cobro por solicitud de chequeras que no pudieron entregarse a tiempo.
7. Devolución del cobro por recaudación del servicio de Cash Management para aquellas empresas que no lograron realizar a tiempo sus procesos de cobro.
8. Devolución de la comisión por recepción de remesas o giros del exterior no pagados a tiempo.
9. Postergación de la fecha de pago de las tarjetas de crédito de Banco Pichincha del viernes 15 de octubre al martes 19, sin ningún recargo.
“En caso de ser necesario, y en virtud de la evolución del restablecimiento de los servicios, se analizarán iniciativas adicionales”, señala el comunicado publicado en la plataforma de Banco Pichincha.
Hace algunos días, en redes sociales, varios clientes manifestaron su preocupación de caer en mora, debido a los problemas informáticos del propio banco, que no permitieron realizar pagos con regularidad.
