Avianca ofrece opción de reubicación en sus vuelos a clientes afectados de Equair que tenían previsto viajar en octubre
De esta manera, Avianca ofrece a los ciudadanos perjudicados con tiquetes de vuelos de Equair que despeguen entre el 1 y 31 de octubre la opción de ser reubicados de forma gratuita en sus vuelos que aún cuenten con disponibilidad.
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"Los clientes interesados pueden solicitar su protección directamente en los aeropuertos (sujeta a disponibilidad), el día anterior a la fecha de su vuelo o el mismo día en que lo tenían inicialmente programado", indicó la aerolínea en un comunicado tras el anuncio por parte de su excompetidora ecuatoriana.
Con respecto a la asistencia otorgada, Adrian Neuhauser, director ejecutivo de Avianca dijo: “Ecuador es también nuestra casa, llevamos operando casi 100 años y creemos que proteger al usuario y la estabilidad del sector es compromiso de todos. Por eso, hoy ponemos al servicio de este país nuestra capacidad, equipo y ofrecemos protección a los clientes afectados por la suspensión de operaciones de Equair”.
Política de protección a pasajeros compartida por Avianca
• Aplica a clientes con tiquetes o reservas confirmadas entre el 1 y el 31 de octubre.
• La protección gratuita sujeta a espacio se hará de manera presencial en el aeropuerto el día anterior o el mismo día del vuelo.
• Los espacios están sujetos a disponibilidad de sillas.
• Los clientes afectados deben presentarse con prueba de su tiquete o reserva confirmada.
• Se permitirá maleta de bodega de 23kg y equipaje de mano de 10kg sujeto a espacio.
• No aplican cambios ni devoluciones.
