Consuelo Pachar: La mente visionaria tras la expansión de Mega tienda del Sur

De una tienda en el cantón Oña a diez establecimientos, su marca propia e importaciones directas desde China; Consuelo Pachar, con cuatro décadas de experiencia, logra combinar el crecimiento empresarial, participación familiar, el atletismo que disfruta y el seguir capacitándose cada día, sin dejar de lado el arduo trabajo.

Silvia Consuelo Pachar Ordóñez es la gerente propietaria de Mega tienda del Sur, empresa que está en el décimo cuarto puesto de las organizaciones con mayores ingresos en la provincia de Azuay, y con una plantilla que llega a 500 colaboradores.

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La empresaria recuerda que nació en el cantón Saraguro, estudió con las hermanas Marianitas quienes formaron sus conocimientos y devoción religiosa. Viajó a Loja cuando tenía 13 años para continuar su formación educativa, y fue ahí cuando conoció a Norman Quezada con quien luego contrajo matrimonio optando por cambiar su profesión universitaria por algo propio, y así, desde 1984 se involucró en el comercio para apoyar a su familia.

Sus orígenes se dan con una pequeña tienda en Oña desde donde realizaron la distribución de productos de primera necesidad a otros comercios. “Había que atender a los clientes, organizar la mercadería y mantener las entregas”, comenta.

Ella se involucró en esa operación cotidiana, donde aprendió cuánto dependía el negocio de cumplir lo prometido. Junto a su esposo viajaban en su primer camión llevando productos esenciales, tienda por tienda a los pueblos. Se caracterizaron por ofrecer precios justos y con créditos para que sus clientes pudieran salir adelante. “Salíamos con víveres como sal, azúcar, arroz, fideos, maíz, mantecas o aceites", recuerda. Con los años, llegaron a Saraguro, donde repitieron su fórmula exitosa. “Conservo ese respeto por el esfuerzo. Sé que detrás de cada compra hay una persona que ha trabajado para llevar algo a su hogar. Por eso, ofrecer buenos precios y atender bien tiene mucho significado para mí”, comenta orgullosa.

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En 2004, la llegada a Cuenca marca un capítulo decisivo para el negocio tras la apertura de su primera Mega tienda del Sur, ubicada en la avenida de las Américas, lo que amplió el alcance de la empresa generando oportunidades a clientes minoristas.

Su esquema laboral continuó su fortalecimiento hasta constituirse como Conorque Cia. Ltda. con una cadena de diez comercios, una flota de 30 camiones, su propia marca de comestibles y, desde hace 10 años, con importaciones de productos para el hogar desde China.

Sus supermercados son diseñados con estilo moderno y sostenible, donde se distribuye además gran variedad de productos de su marca propia CLM, que incluye arroz, pan, atún, azúcar, especias, frutos secos y más.

Consuelo no cuenta esta historia como un logro individual, sino como el de un equipo. “Sola no habría podido lograrlo”, reconoce.

Las cifras ayudan a dimensionar este recorrido. En 2025, el grupo registró USD 75,29 millones en ingresos totales, basados en datos de la Superintendencia de Compañías, lo que los llevó a figurar en los rankings financieros como el de “Las 500 empresas más grandes del Ecuador” de Revista Vistazo. Pero su satisfacción no se limita a los números. En los locales conoce a los colaboradores que empezaron acomodando productos en perchas y ahora ocupan puestos de jefatura o administración.

La construcción de Mega tienda del Sur transcurrió en paralelo a su vida como madre. Cuando sus hijas se fueron a estudiar a Cuenca, su esposo se trasladó con ellas; mientras Consuelo siguió al frente de las operaciones en Oña y Saraguro.

Fueron años de decisiones arduas para sacar adelante el proyecto familiar. “Lo más difícil ha sido equilibrar el tiempo y las responsabilidades. Uno trabaja pensando en el bienestar de su familia, pero a veces el negocio exigía tanto tiempo del que quisiera para estar con ella. Reconocerlo ha sido parte de mi aprendizaje”, confiesa.

A ello se sumó la enfermedad y la pérdida de su esposo. “Fueron momentos duros y me correspondió asumir mayores responsabilidades y encontrar fuerzas para continuar junto con mis hijos”, indica.

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Sin embargo, hoy comparte ese liderazgo junto a sus cuatro hijos, y con destacados profesionales en distintas áreas. Confía en las ideas de la nueva generación y sus conocimientos tecnológicos.

“Para mí, la tecnología tiene sentido cuando ayuda a servir: cuando reduce errores, facilita una tarea o permite atender con mayor agilidad. Queremos avanzar en esa dirección, conservando el trato humano”, manifiesta, destacando esa convivencia entre generaciones que busca modernizar la operación sin abandonar un principio que repetía su esposo: ‘precio justo y peso justo’.

Al pensar en el futuro, no lo hace solo viendo más locales. Busca su capacitación y la de sus colaboradores para que puedan ayudar al cliente en sus requerimientos. “La reinversión, la logística, la infraestructura nos han permitido que el esfuerzo se convierta en una empresa con mayor capacidad de servicios. La logística ayuda a mantener los productos disponibles; la infraestructura facilita la compra y el trabajo de nuestros colaboradores, y la reinversión nos prepara para los nuevos pasos que vamos a dar”, asegura.

Cuando habla del legado que desea dejar, menciona la solidaridad y el compromiso con los demás. “Lo que siembras, cosechas”, asegura.

Finalmente, nos deja una idea clara: Mega tienda del Sur es el fruto de un emprendimiento que, desde Oña, logró ganar su propio espacio entre las empresas más grandes del Ecuador, pero también es la historia de Consuelo, la mujer que acompaña a diario cada etapa de esa transformación, sin perder el contacto con su familia, su equipo y sus clientes.