Pharmacy's, una farmacia cercana a todos
“Ahí está Pharmacy's”, es la campaña con la cual, la marca informa a sus clientes de los múltiples canales de venta con los que cuenta para brindar la mejor experiencia de compra.
Para Pharmacy’s una de las cadenas de farmacias de Grupo DIFARE, considerada número uno en experiencia al cliente -según el Ranking PXI 2023-, el servicio al cliente debe generar una gran experiencia para el consumidor, de manera dinámica, proactiva y cercana, por ello ofrece a sus clientes además de sus locales, diferentes opciones de canales de compra digitales y su tradicional call center, para adquirir medicinas, vitaminas y todo su amplio portafolio de productos para el cuidado de la salud y el bienestar de toda la familia.
“Ninguna cadena de farmacias ofrece tantos canales de compra, que faciliten a los clientes poder acceder a una receta completa o todos sus productos favoritos cuándo y dónde lo prefieran; es por esto que, con la campaña "Ahí está Pharmacy's", reafirmamos que nuestra marca es la mejor opción para los consumidores ya que además de brindar recompensas por sus compras a través de su programa de canje de puntos, ahora el cliente cuenta con múltiples opciones para realizar sus compras”, comenta Diana Matute jefa de Marca Pharmacy's.
La propuesta de valor que ofrece Pharmacy’s es que todos puedan elegir, de acuerdo a sus necesidades, la manera más cómoda y práctica de acceder a toda la gama de productos y servicios, es por esto, que en los últimos 3 años se ha enfocado en desarrollar diversos canales de compra como: la tienda virtual pharmacys.com.ec, la nueva APP, atención a través de chat de WhatsApp, alianzas con APPS de delivery (Rappi, Pedidos Ya, Uber eats), el call center, además de contar con más de 130 locales a nivel nacional. De esta forma la farmacia logra estar más cerca de sus clientes para brindarles todos los productos que necesita para su salud y la de su familia con la misma experiencia.
“Las farmacias de Grupo DIFARE, son marcas reconocidas y posicionadas en el mercado nacional, esto gracias a la confianza de los clientes, pero sobre todo porque saben lo importantes que son para nosotros”, indica Andrés Murillo, Gerente de Pharmacy's.
La omnicanalidad, es una estrategia que busca integrar todos los canales de venta y comunicación de la marca para ofrecer una experiencia de compra integrada, completa y satisfactoria en todo momento.
