El 1 de octubre de 2026, la marca de telecomunicaciones y servicios digitales Tigo oficializó el inicio de sus operaciones en el país, en un evento desarrollado en Guayaquil, donde anunció una nueva etapa de inversión y crecimiento.
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La directora comercial del segmento masivo de Tigo Ecuador, Sandy Cáceres, explicó que no solamente se trata de un cambio de logo, dejando atrás las marcas Movistar y Tuenti, sino que implica un trabajo de modernización de su red para mejorar la experiencia del cliente.
La ejecutiva recalcó que la inversión habría tomado entre dos y tres años, pero la compañía, que forma parte de la firma estadounidense Millicom, quiere acelerar la conectividad en zonas urbanas y rurales.
Entre los principales avances se encuentra la integración y puesta en operación del nuevo espectro en 700 MHz, clave para ampliar la cobertura y mejorar el servicio en interiores. La empresa avanza en la expansión y modernización de más de 2.000 sitios de red, incorporando capacidades 4G LTE y reforzando la cobertura desde Tulcán, en el extremo norte, hasta Huaquillas, en el extremo sur. Las mejoras alcanzan a más del 80% de la población ecuatoriana.
Como parte de este proceso, Tigo ha desplegado más de 150 nuevos sitios en 18 provincias. Esta expansión ha permitido llevar 4G LTE a más de un millón de personas que antes no contaban con esta cobertura.
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Participación del mercado
El último reporte estadístico de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel), con corte al 31 de agosto de 2026, muestra que Otecel, la empresa de Tigo, ocupa el segundo lugar en número de líneas activas, con un 32% de participación en el mercado, lo que representa más de 5 millones de usuarios.
Conecel, con la marca Claro, concentra la mayor cuota con el 58% (cerca de 10 millones de usuarios) y en tercer lugar está la red pública CNT con el 10%, es decir, 1,6 millones de clientes.
La presentación de Tigo en el país estuvo marcada por una gala que hizo alusión a la conectividad en las cuatro regiones del país y un show de drones que dio la bienvenida desde el cielo de Puerto Santa Ana, sitio estratégico de Guayaquil.
En entrevista con Vistazo, Cáceres añadió que si bien Tigo es una marca nacional, sabían que su esfuerzo iba a ser más “duro” en la costa.
Roberto Andino, CEO de Tigo Ecuador, explicó que el país es un mercado estratégico para la marca que tiene una trayectoria de 35 años y presencia en 12 países de América Latina.
Vienen con más que servicio telefónico
La llegada de Tigo incluye el fortalecimiento de Tigo Business, que ofrecerá soluciones de conectividad, nube, ciberseguridad y herramientas digitales, desarrolladas junto con líderes tecnológicos globales. El objetivo es ayudar a pequeñas y medianas empresas, grandes corporaciones e instituciones a mantener sus operaciones conectadas, trabajar con mayor eficiencia y proteger su información.
Además, Tigo Ecuador llevará Internet a 400 escuelas rurales durante los próximos tres años, beneficiando a más de 48.000 niños y jóvenes. La iniciativa permitirá que más estudiantes y docentes accedan a herramientas y contenidos educativos digitales en comunidades donde la conectividad todavía es limitada.
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