La transición comercial de las operadoras Movistar y Tuenti hacia Tigo en Ecuador ya está en marcha. Tras confirmarse la compra de las operaciones de Telefónica (Otecel) por parte del grupo Millicom por USD 380 millones. La marca aclaró las principales dudas de los usuarios sobre la continuidad de sus servicios, la facturación y la señal.
A continuación, te contamos qué sucederá con tu línea telefónica y qué cambios debes esperar en los próximos meses.
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¿Se debe cambiar de número, plan o chip con la llegada de Tigo?
Tigo confirmó que los clientes de Movistar y Tuenti mantendrán las mismas condiciones en sus contratos y líneas telefónicas.
Con respecto al proceso de cobro este tampoco sufrirá interrupciones ni modificaciones inmediatas. Por lo que los usuarios seguirán recibiendo los comprobantes por los mismos canales habituales (correo electrónico o físico), así como los métodos de pago registrados continuarán funcionando sin cambios.
En el caso de los clientes que tienen beneficios especiales Tuenti, estos se mantienen, es decir seguirán los beneficios de acumulación de gigas no consumidos, la ruleta de premios y la renovación automática de los combos.
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Estos son los cambios que sí llegarán con la marca Tigo
Aunque el servicio técnico y la red operan con normalidad bajo la marca Tigo, la identidad comercial se transformará de forma progresiva.
La compañía adelantó que la integración no solo garantizará la continuidad del servicio actual, sino que proyecta incorporar nuevos beneficios y mayor cobertura a medida que avance la consolidación de la red en el país.
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