Gobierno devolverá cobros excesivos en planillas de luz
Carolina Farfán jueves, 30 mayo 2019 - 09:17
Facebook
Twitter
Whatsapp
Email
La tarde del 29 de mayo, el secretario de Comunicación de la Presidencia, José Augusto Briones, manifestó en rueda de prensa que el gobierno procederá con la devolución de los valores cobrados en exceso en las planillas de luz.
"El gobierno garantiza que no habrán perjuicios a la ciudadanía y dispone que se proceda a la devolución de los valores cobrados en exceso, la cual se realizará mediante crédito a las planillas de los usuarios. Los errores cometidos en la facturación no perjudicarán a los abonados y no se producirán cortes al servicio eléctrico", resaltó un comunicado de la Secretaría General de Comunicación.
Otra de las disposiciones del presidente de la República, Lenín Moreno, tras múltiples reclamos de los usuarios, fue el pedido de renuncia del gerente general de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), Wilfrido Veintimilla.
El ministro de Energía y Recursos Naturales No Renovables, Carlos Pérez, solicitó la renuncia de Veintimilla, quien en días pasados admitió que hubo errores en la lectura de los medidores de luz. En este sentido, el exfuncionario explicó que el actual proveedor que realiza la lectura y facturación del servicio (Proyelec) está promediando los valores reales, tomando en cuenta lo que no se facturó en meses pasados.
Además, el Ejecutivo informó que la nueva administración se encargará de corregir los errores cometidos por la empresa en el proceso de lectura y realizará una "evaluación objetiva" de esta entidad.
CNEL informó que los cortes del servicio de energía eléctrica se suspenderán temporalmente en Guayaquil, mientras se resuelvan los reclamos presentados por facturación.
Para agilizar el trámite, la empresa aumentó a 57 el número de cuadrillas que estarán ubicadas en los exteriores de sus nueve agencias de atención al cliente. Otra de las vías de atención es a través del call center 1800 263537. 
