La transformación digital del sistema financiero ecuatoriano deja de ser una proyección y se consolida como una necesidad, ante las brechas de inclusión aún existentes. Según datos del Global Findex del Banco Mundial, del 2024, alrededor del 65% de los adultos en Ecuador tenía una cuenta en una institución financiera formal.
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Ante esta realidad, la expansión digital se vuelve un aspecto para cerrar brechas y enfrentar otros desafíos pendientes, como la inclusión y la informalidad.
En Banco Pichincha, por ejemplo, 8 de cada 10 de sus clientes ya operan en canales digitales, en un ecosistema que supera los 6,5 millones de usuarios. Su avance va de la mano con el de América Latina hacia la inclusión financiera digital, una región donde más del 70% de los adultos tiene una cuenta bancaria, según información del Global Findex.
De acuerdo con la institución financiera, el 79% de las transacciones de Banco Pichincha se realiza de forma digital. La escala operativa también evidencia esta evolución: la entidad procesa más de 100 transacciones por segundo en sus plataformas digitales y suma más de 5,5 millones de usuarios activos en estos canales.
La institución financiera indica que en un mes, los clientes de Banco Pichincha realizaron 164 millones de transacciones móviles, movilizando alrededor de 15 mil millones de dólares desde sus dispositivos. De ese total, 3 de cada 4 operaciones corresponden a transferencias, consolidando al celular como el nuevo “centro financiero” personal.
Ciberseguridad
De acuerdo con Banco Pichincha, el aumento de las transferencias interbancarias creció un 11% en 2025, lo cual ha elevado la exigencia sobre los sistemas de protección. En respuesta, la aplicación móvil integra múltiples capas de seguridad que operan de forma transversal, resguardando tanto la información como los fondos de los usuarios sin afectar la experiencia.
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La incorporación de herramientas como la vinculación de contactos telefónicos, los códigos QR y billeteras móviles refuerza esta transición hacia interacciones más ágiles y simples.
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