Un año adverso para las empresas de seguridad
La seguridad privada ejerce un papel fundamental dentro del bienestar del país, precautelando la vida de sus clientes y la protección de sus activos. Asimismo, brinda un apoyo, con acciones preventivas, a la Policía Nacional y también refleja una fuente importante de empleo en diversas ciudades.
Sin embargo, este año ha sido complejo para el sector. Así lo manifiestan varias empresas de seguridad privada, ya que debido a la pandemia varias compañías de otras actividades dejaron de operar y algunas redujeron sus gastos en rubros de protección.
Rafaela Grunauer, gerente de calidad y servicio al cliente de Grunseg Seguridad, menciona que el aspecto económico por el que pasa el país, ha influenciado negativamente en el mercado.
En los meses más duros de la pandemia, indica que este segmento no sufrió cambios significativos. Sin embargo, las dificultades para la compañía se dieron a partir de junio, ya que, finalizado el confinamiento, las empresas disminuyeron sus gastos en gran manera y la seguridad paso a un segundo plano.
El teletrabajo obligó a mantener la seguridad física en los establecimientos debido a que era la única posibilidad de cuidar los activos de los negocios. Foto cortesía.
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Grunauer afirma que otro efecto del post confinamiento es el aumento de las cuentas por cobrar. “Muchos clientes que aún mantienen la seguridad no disponen de los recursos para cancelar las facturas y están causando iliquidez a las empresas del sector, esto afecta al pago de los guardias, así como el cumplimiento de cancelación de obligaciones como el SRI e IESS”, explica.
Un panorama similar ha afrontado la Empresa de Seguridad Omega, EMSEOM. Su gerente general, Paulina Loza, menciona que después de los primeros meses de pandemia la empresa sufrió una reducción en la contratación de sus servicios, razón que los llevó a desvincular a cerca del 20 por ciento de su personal.
La empresa ofrece servicios de seguridad armada, complementados con el de cámaras de seguridad y sus segmentos más afectados son los servicios de protección en condominios y edificios medianos.
A pesar de la afectación por la que atraviesa la compañía, Paulina Loza, afirma que se prevé poner en marcha la implementación de drones en sus sistemas de vigilancia, para el próximo año. Este proyecto se ejecutará en urbanizaciones, con la finalidad de brindar a los guardias una mayor visibilidad de diversas áreas.
NUEVAS TECNOLOGÍAS
Aunque la pandemia trajo varias pérdidas económicas, algunas empresas transformaron sus servicios para adaptarse a una nueva normalidad.
Este fue el caso de SESEI, la cual percibió en los meses más críticos de la emergencia sanitaria una suspensión en la contratación de seguridad. Asimismo, Ana Garaycoa, vocera y representante de la compañía, indica que, ante las pérdidas de empleos registradas en este periodo, la empresa empezó a recibir a muchas personas que se acercaban para dejar sus hojas de vida, razón que los llevó a invertir en tecnología para recibir aquellas aplicaciones en línea.
SESEI ofrece servicios de seguridad física, custodia armada de mercaderías, seguridad electrónica, aplicaciones de seguridad Smartpanics, polígrafo & Eyedetect prueba de credibilidad para reclutamiento, rutina e investigación de delitos.
Para la empresa, las inversiones en el plano tecnológico han sido muy amplias, tanto para su personal como para la atención que brinda a sus clientes. Desde la pandemia, implementó su servicio Eyedetect, un detector especializado que viene con una computadora portátil y le permite al evaluado mantener una distancia social de dos metros, también mide áreas de riesgo vulnerables en el postulante.
La compañía también invirtió en aplicaciones tecnológicas para que sus clientes puedan tener una comunicación online con su central de monitoreo, este servicio llamado Smart panics, tiene un botón SOS, y ubica al usuario en su lugar de permanencia y comunica ante alguna novedad a la central de monitoreo y a su grupo de personas de confianza, también tiene una alerta de incendio y de notificación de alguna alteración de salud (para personas vulnerables y adultos mayores).
El personal también cuenta con una aplicación llamada Vigicontrol con botón de pánico, reconocimiento facial y otras herramientas que le permita a la empresa de seguridad verificar si el personal ha realizado su jornada de trabajo con normalidad y otras novedades que ocurran.
