Aplicación del Banco del Pichincha vuelve a presentar fallas: usuarios no pueden ingresar ni hacer transacciones
Decenas de usuarios han expresado su malestar en redes sociales, ya que no es la primera vez que la aplicación presenta fallas.
Nuevamente la aplicación móvil del Banco del Pichincha presenta fallas este lunes cuatro de agosto del 2025, lo cual ha generado una ola de críticas por parte de sus usuarios.
Al intentar abrir la herramienta digital, aparece el siguiente mensaje: “Ingreso no disponible. Lamentamos el inconveniente, estamos trabajando para solucionarlo. Muy pronto se habilitará nuevamente este método de ingreso”.
Revise: Presidente de Banco Pichincha ofrece disculpas públicas tras incidente en agencia
Mientras que otros usuarios sí han logrado entrar a la aplicación, pero no pueden visualizar su saldo o no les permite ejecutar ninguna operación financiera.
Actualmente, los usuarios del banco no pueden transferir dinero, recibir dinero, pagar servicios, pagar tarjetas, entre otras actividades.
“Quiero hacer una transferencia y no se puede”, escribió un hombre en la red social, X.
“Nuevamente problemas con Banco Pichincha, no se puede ingresar, cuando ingresa, el dinero no aparece en el sistema. ¿Cómo se pagan los servicios, tarjetas, o compras? Es insostenible esta situación. Hasta cuándo”, sostuvo otra persona.
Como estos mensajes hay decenas y es que no es la primera vez que surgen inconvenientes con la aplicación del banco.
El pasado 25 de julio, por ejemplo, sucedió una situación similar y la Superintendencia de Bancos dijo que activó de manera inmediata protocolos de supervisión y destinó un equipo técnico especializado.
En aquella ocasión, la institución destacó que el banco “tiene una situación financiera sólida y cuenta con los indicadores financieros adecuados por cuanto el impasse con su aplicativo móvil es un hecho aislado”.
OTRA POLÉMICA
Los nuevos inconvenientes en la aplicación del banco suceden a pocos días de que estallara una polémica en redes sociales luego de que circulara un video en el que el presidente de esa entidad financiera, Antonio Acosta Espinosa, discute con un hombre que expresaba su molestia por fallas en los servicios digitales.
“Reconozco que mi actitud no estuvo a la altura del respeto y cercanía que merecen quienes confían en nosotros”, indicó Acosta en una nota de disculpas.
Añadió que comprende la preocupación generada por los recientes inconvenientes y aseguró que están trabajando activamente en soluciones tecnológicas y en la mejora de la atención al cliente.
.png)
.png)
