Digitalización e inteligencia artificial mejoran la satisfacción de usuarios y empresas
La digitalización avanza de manera acelerada y posiciona a la tendencia phygital como la herramienta que fusiona el mundo físico con el virtual para brindar mejores experiencias de acceso, consumo y bienestar a los usuarios, por medio de la analítica de datos e inteligencia artificial, experiencia de usuario, arquitecturas y plataformas, internet de las cosas (IoT) y tecnología geoespacial y movilidad.
Este entorno se ha convertido en un acelerador para los negocios que buscan optimizar infraestructuras, mejorar la experiencia de las personas e incluso contribuir a la sostenibilidad del planeta. Siguiendo la tendencia, Minsait, una compañía de Indra, anunció el lanzamiento de Phygital, una propuesta que buscan conectar el mundo físico y el digital (OT/IT) en cinco ámbitos: operación de infraestructuras, gestión de activos, fabricación y logística, ciudades y territorios, sostenibilidad y clientes.
Estas tecnologías digitales ofrecen sistemas avanzados de control y monitoreo en tiempo real que permiten la operación eficiente de infraestructuras críticas e impulsan la transición energética hacia una economía descarbonizada.
Asimismo, abarcan sistemas de localización y trazabilidad para mejorar la eficiencia de las cadenas de suministro y la seguridad de las personas, soluciones de gestión energética y mejora del ciclo del agua para reducir el impacto de las operaciones en el medio ambiente, entre otras.
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Soluciones para emprendedores
Tras siete años de operación, la billetera de dólares digitales Airtm lanzó oficialmente su plataforma en Ecuador, la cual permite a sus usuarios enviar y recibir dinero desde sus cuentas de dólares digitales (AirUSD), sin los costosos y tiempos de espera de los modelos tradicionales, gracias a su red P2P que conecta más de 400 métodos para fondear y retirar dinero, los cuales incluyen: instituciones bancarias, e-wallets como PayPal y Uphold, empresas de remesas como Western Union y MoneyGram; gift cards de Amazon, eBay, Steam y GooglePlay, entre otros.
Esta fintech busca convertirse en una herramienta para quienes realizan trabajo independiente en Internet. Su CEO, Rubén Galindo, afirma que se han consolidado como un aliado de los emprendedores digitales y freelancers.
“En el último año más del 55% de nuestros usuarios han pertenecido a alguna de estas categorías”, manifiesta. En el país y tras la pandemia por el COVID-19 el mercado laboral cambió para siempre; de acuerdo con el Ministerio del Trabajo, más de 100.000 personas realizan teletrabajo, sin contar con el número de emprendedores digitales -nativos o no- que mantienen una dinámica laboral de manera global mediante herramientas tecnológicas y quienes realizan cobros, sin importar el país en el que se encuentre.
IA crece en Latinoamérica
La investigación de mercado Global AI Adoption Index 2022, realizada por Morning Consult para IBM, reveló que hoy, el 29% de las empresas en Latinoamérica utilizan la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones comerciales.
En comparación con 2021, las organizaciones son 8% más propensas a adoptarla en 2022. Además, el 43% de las empresas informan que están explorando su uso y el 66% de los profesionales de TI en la región en compañías que están examinando o implementando en esta tecnología han acelerado sus inversiones y su despliegue de IA en los últimos 24 meses.
Al mismo tiempo, la IA también está ayudando a las organizaciones a abordar la escasez de habilidades, por ejemplo, automatizando tareas para trabajadores calificados para que puedan ser más productivos o utilizando el aprendizaje asistido.
Casi el 40% de los profesionales de TI en Latinoamérica indican que sus organizaciones están capacitándose y re-entrenando a sus empleados para que trabajen juntos con nuevas herramientas/software de automatización e IA, (37%) dicen que sus colaboradores están contentos de trabajar en ello y el 31% mencionan que éstos ya están ahorrando tiempo. Además, casi una de cada cuatro empresas en Latinoamérica ve mejoras en la mitigación de la escasez de mano de obra y habilidades en sus departamentos de TI".
Las organizaciones en Latinoamérica, encuestadas en el IBM Global AI Adoption Index 2022, están utilizando la IA hoy para responder a los diferentes desafíos y presiones que enfrentan, desde las operaciones de negocio y la escasez de habilidades hasta las iniciativas de sostenibilidad", dijo Andrés Maldonado Gerente General de IBM Ecuador. Mientras la inversión en IA continúa creciendo, aún hay barreras para su adopción en la región, particularmente para las organizaciones más pequeñas, quienes son significativamente menos propensas a aprovechar la IA.
La encuesta indicó que las principales barreras para adoptar la IA para las empresas son: habilidades, experiencia o conocimientos limitados de IA (27%), precios altos (26%) y la falta de herramientas o plataformas para desarrollar modelos de IA (22%).
