Oferta de Empleo: CNEL convoca a proceso de selección para profesional de servicio al cliente
La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) ha abierto una convocatoria para cubrir una vacante de Profesional de Servicio al Cliente en su unidad de Manabí. Los interesados tienen hasta el 12 de junio de 2024 para enviar sus documentos.
Detalles de la Convocatoria
Cargo: Profesional de Servicio al Cliente
Remuneración: $1.218
Tipo de Contratación: Contrato indefinido con un periodo de prueba de 90 días
Lugar y Horario: Manta, de 08:00 a 17:00
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Misión del Cargo
El Profesional de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte en la recepción, atención e identificación de requerimientos como consultas, solicitudes, reclamos y denuncias de los consumidores. El objetivo es otorgar un servicio oportuno y de calidad que contribuya positivamente a la experiencia del consumidor.
Perfil Requerido
Instrucción Formal:
Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Electricidad, Marketing y Publicidad, Gestión Empresarial o Economía, o carreras afines.
Formación Complementaria Recomendable:
Certificación o especialidad técnica afín al cargo.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en roles similares.
Conocimientos Requeridos:
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
Ley Orgánica de Discapacidades
Ley del Anciano
Normativa del sector eléctrico ecuatoriano
Análisis estadísticos
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información CRM
Manejo de resolución de conflictos
Competencias Corporativas:
Orientación al Cliente
Alta adaptabilidad/Flexibilidad
Orientación a Resultados
Iniciativa
Trabajo en equipo
Los interesados en participar en este proceso de selección deben remitir sus documentos al correo electrónico [email protected] con la referencia PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE antes de las 23:59 del 12 de junio de 2024.
