¿Qué pasará con los clientes de Movistar y Tuenti en Ecuador? Esto es lo que se sabe sobre los planes de Tigo
El cambio de imagen será gradual y aún no hay una fecha definida para el lanzamiento oficial de Tigo.
Tigo, la marca de la multinacional Millicom, asumirá las operaciones de las operadores telefónicas Movistar y Tuenti en Ecuador.
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El cambio de imagen será gradual y aún no hay una fecha definida para el lanzamiento oficial de Tigo, según explicó Marcelo Benítez, CEO de Millicom, en entrevista con Ecuavisa.
"Es un camino largo. Lo primero que vamos a hacer es fortalecer las redes, mejorar la experiencia del usuario, ampliar la cobertura y, una vez listos con una propuesta de valor diferente, lanzaremos la marca Tigo", detalló
Benítez informó que la inversión total fue más de USD 450 millones, incluyendo los USD 380 millones utilizados en la compra de Telefónica Ecuador.
Además, destacó que la decisión de invertir en Ecuador se basó en factores clave de crecimiento, como la economía dolarizada, las buenas proyecciones macroeconómicas, una población joven y la alta demanda de consumo de datos móviles.
La empresa también planea inversión en infraestructura, para mejores servicios y ampliación de coberturas a nivel nacional.
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¿El cambio de marca exigirá trámites para los usuarios?
Al ser consultado sobre la posibilidad de incremento en los precios de los planes, el ejecutivo señaló que la prioridad de Millicom es mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de redes de última generación.
"Nosotros creemos en el modelo más por más. Cuando el usuario utiliza más (datos), entonces obviamente los planes crecen de valor. Pero no creemos en el incremento de precio sin incremento de consumo", explicó.
Benítez añadió que, si el cliente tiene un mayor consumo de datos y necesita más gigabytes al día o al mes, esos planes tendrán un costo adicional.
Durante esta transición, los usuarios de Movistar y Tuenti no deberán realizar ningún trámite. No será necesario cambiar el chip o acudir a sucursales, ya que el proceso será automático y progresivo.
Con la llegada de Tigo, Ecuador se suma a los 11 países de América Latina donde Millicom opera bajo esa marca, consolidando su expansión regional en el sector de las telecomunicaciones.
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