Apps de Salud en Ecuador, separar una cita online es recurrente en el país
Carolina Farfán lunes, 30 noviembre 2020 - 01:17
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Estas aplicaciones funcionan como un Booking.com o MarketPlace de la salud.
La salud es uno de los principales sectores donde la tecnología tuvo cabida para optimizar y actualizar los procesos. A pesar de la importancia de realizar consultas médicas, el mecanismo suele ser tan antiguo como complicado. Desde no saber el nombre de un doctor especializado en cierta área, hasta encontrar su número actual y consultorio frecuente. Para solucionar esos inconvenientes fue que Diego Larrea, Mauricio Bayas y Xavier Cabezas crearon Doctorisy (https://www.doctorisy.com/), la primera app de salud hecha en Ecuador.
“Decidimos crear esta aplicación para transparentar la información del doctor para los pacientes”, explicó Larrea. En la app, el usuario puede conocer el perfil del doctor, sus estudios y especializaciones, así como también los horarios de atención y dirección de consultorio. Pero el valor más importante que brinda la app es la agenda virtual, que está abierta al público, de tal manera que el mismo paciente revisa las horas disponibles y elige la que más les convenga.
Frente al escenario de la pandemia, las estrategias cambiaron y se adaptaron a las nuevas necesidades. Fue así que se empezó a ofertar las teleconsultas, para que el paciente se contacte con el doctor por medios digitales y tenga su primera evaluación. “Cuando inició la pandemia, nuestra estadística era 85% de consultas de forma telemática. Ahora los paciente lo hacen híbrida, es decir, mantienen la primera consulta telemática, pero la segunda se programa presencial”, indica Larrea.
Apuesta internacional
El término telemedicina se fortaleció a partir de la pandemia, sin embargo, desde 2014 en Europa ya se trabajan por programas que brinden el servicio. Fue así como nació en Grecia Doctoranytime (https://www.doctoranytime.ec/d/dentista/constanza-sanchez), un proyecto ganador en la Comisión Europea para ser proveedor de telemedicina. La aplicación permite conseguir información de los do ctores, según la zona que opere, y separar citas según el horario a conveniencia del paciente.
La compañía expandió sus operaciones a Latinoamérica primero a México, hace un par de años. Ecuador se convertirá en el segundo país donde la compañía inicie actividades para fines de 2020. Emilia Salazar, country manager de Doctoranytime, explicó que el mercado médico ecuatoriano ostenta de gran potencial para digitalizarlo. Según su experiencia en México, solo el 10% de los doctores se encontraban en el espacio digital. Ecuador es un caso similar, donde cada mes hay un promedio de búsqueda de 2,8 millones de consultas sobre salud.
Por otra parte, Salazar indicó que realizaron una alianza estratégica con una aseguradora, lo que les permite tener una base de 3.000 doctores para formar parte de la aplicación. “Esto fue un buen respaldo y un gran motivo para ingresar a Ecuador”, reveló. Doctoranytime busca que los doctores automaticen sus procesos para que sean más visibles (https://pro.doctoranytime.ec/es/joinus/unete-a-nosotros), tengan una agenda digital (que permita organizar su equipo de trabaja) y retener al paciente (con seguimiento de citas).
Las tareas pendientes
Según datos de la Asociación Médica Americana, el 75% de las consultas médicas pueden ser llevada mediante telemedicina. Ante estos escenarios, las apps apuestan por brindar servicios que estén a la mano del paciente y del doctor, manteniendo la calidad de su trabajo. De tal forma que Doctoranytime ofrece paquetes de telemedicina para empresas, para que los repartan entre empleados o clientes. Estos paquetes cuentan con áreas básicas como otorrinolaringología, pediatría, ginecología, urología, dermatología y médico internista. “En caso de requerir una teleconsulta, su valor será de $2, si necesita una cita presencial su costo será de $25”, detalló Salazar.
Aunque las alianzas se realizan con mayor dinamismo en el sector privado, la parte pública todavía es un objetivo pendiente. Más aun en el Ecuador, donde la Seguridad Social enfrenta problemas políticos y sociales. No obstante, ambas firmas aspiran que la salud pública digitalice sus servicios.
El servicio digital de Doctorisy estará próximamente en el exterior. Larrea reveló que competirán internacionalmente con su equipo de servicio al cliente y área comercial. “Nuestro proyecto tiene una escala regional. Hemos construido una propuesta a nivel regional para competir”, argumentó Además, indicó que realizarán convenios para contar con laboratorios, centros médicos y aseguradoras.
Doctorisy funciona en las principales ciudades del país. Mientras que Doctoranytime comenzará sus operaciones a finales de año principalmente en Quito, con más de 3.000 médicos disponibles. Su estrategia de expansión prevé estar presente en Guayaquil a inicios de marzo y a finales del próximo año en Cuenca.
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